Une démonstration commerciale est construite pour mettre en valeur les points forts d'un produit — c'est normal, et c'est le rôle de l'éditeur. Le vôtre est de sortir du script prévu pour vérifier ce qui compte vraiment pour votre cabinet. Voici les questions qui permettent de le faire, module par module.
Pourquoi préparer ses questions avant une démo ?
Sans liste préparée, une démonstration suit naturellement le scénario le plus flatteur pour l'éditeur : les fonctionnalités phares, les cas d'usage simples, les écrans les plus aboutis visuellement. Les difficultés réelles d'un cabinet — un dossier avec 40 intervenants, une facturation mixte forfait/heure, une recherche dans 3 000 documents scannés — n'apparaissent que si vous les demandez explicitement.
Avant le rendez-vous
Préparez 2 ou 3 cas concrets tirés de votre pratique quotidienne (un dossier complexe, une facture atypique, un document difficile à retrouver) et demandez à l'éditeur de les traiter en direct pendant la démo, plutôt que de suivre uniquement son scénario.
Quelles questions poser sur la sécurité et l'hébergement des données ?
Où sont physiquement hébergées les données, et les sauvegardes suivent-elles la même localisation ?
Quelles certifications de sécurité (ISO 27001 ou équivalent) l'hébergeur détient-il, et pouvez-vous fournir les justificatifs ?
Qui, chez l'éditeur, peut techniquement accéder aux données de mon cabinet, et dans quelles conditions ?
Comment gérez-vous les droits d'accès différenciés entre associés, collaborateurs et personnel administratif ?
Quelles questions poser sur les dossiers, la facturation et la CARPA ?
| Question à poser | Ce que la réponse révèle |
|---|---|
| Le suivi du temps est-il saisi manuellement ou peut-il être automatisé par activité ? | Charge administrative réelle au quotidien |
| Comment la facturation au forfait cohabite-t-elle avec la facturation à l'heure sur un même dossier ? | Flexibilité réelle du moteur de facturation |
| Le rapprochement CARPA est-il natif ou nécessite-t-il un export manuel ? | Fiabilité et gain de temps sur une tâche sensible |
| Peut-on générer un état des lieux financier par dossier à tout moment ? | Transparence vis-à-vis du client et pilotage interne |
⚠️ Demandez une démonstration en direct du rapprochement CARPA sur un cas avec plusieurs mouvements (provisions, débours, restitution). C'est souvent là que les limites d'un outil apparaissent, bien plus que sur un dossier simple à un seul flux.
Quelles questions poser sur la GED, la data room et la signature électronique ?
- La recherche documentaire fonctionne-t-elle en plein texte, y compris sur des documents scannés (OCR) ?
- Combien de versions d'un même document sont conservées, et comment revenir à une version antérieure ?
- La signature électronique proposée est-elle intégrée nativement ou passe-t-elle par un partenaire tiers facturé séparément ?
- Une data room peut-elle être ouverte à des tiers externes (confrère, expert, client) sans leur donner accès au reste du dossier ?
- Le filigrane dynamique et la restriction de téléchargement sont-ils disponibles sur les documents sensibles ?
Pour approfondir ces deux sujets, consultez nos guides sur la gestion électronique des documents et sur la signature électronique pour avocats.
Quelles questions poser sur le support, la migration et la réversibilité ?
Support
- → Quels sont les horaires et le canal de support ?
- → Existe-t-il un interlocuteur dédié pour mon cabinet ?
- → Quel est le délai moyen de réponse en cas d'incident bloquant ?
Migration et sortie
- → Qui reprend les données de mon logiciel actuel, et à quel coût ?
- → Sous quel format puis-je récupérer mes données si je pars ?
- → Quel délai après résiliation avant suppression définitive des données ?
La dernière catégorie de questions est trop souvent oubliée alors qu'elle conditionne votre liberté future : voir notre article détaillé sur la clause de réversibilité des données.
Quels signaux d'alerte repérer pendant une démo ?
❌ Réponses vagues sur l'hébergement
« Nos serveurs sont sécurisés » sans précision de pays ni de certification est un signal à approfondir immédiatement.
❌ Impossible de tester sur vos propres cas
Un éditeur qui refuse de traiter vos exemples réels en démo n'est pas nécessairement de mauvaise foi, mais mérite un essai gratuit avant tout engagement.
❌ Prix annoncé incomplet
Modules « en option » découverts après la démo, coûts de migration non chiffrés, ou tarif du support cité seulement sur relance.
❌ Clause de sortie absente du discours
Si la réversibilité n'est jamais mentionnée spontanément, posez la question directement — c'est un point que certains éditeurs préfèrent ne pas aborder en premier.
Notre conseil
Demandez systématiquement un essai gratuit après la démo, sur vos propres dossiers plutôt que sur un jeu de données fictif. C'est le seul moyen de vérifier, dans la durée, que les réponses données en démo correspondent à l'usage réel au quotidien.
NetJuris propose un essai gratuit de 14 jours sans engagement : découvrez nos fonctionnalités et nos tarifs avant de programmer votre démonstration.
FAQ
Combien de temps prévoir pour une démo utile ?
Une heure minimum si vous souhaitez tester des cas concrets tirés de votre pratique, contre 20 à 30 minutes pour une présentation générale des fonctionnalités.
Faut-il faire la démo avec toute l'équipe du cabinet ?
Il est utile d'associer au moins un profil administratif (facturation, secrétariat) en plus des avocats décisionnaires : les usages quotidiens diffèrent souvent entre ces profils.
Peut-on demander une deuxième démo après avoir testé l'essai gratuit ?
Oui, c'est même recommandé si des questions nouvelles apparaissent pendant l'essai. Un bon éditeur accompagne cette phase sans la facturer.